女子到銀行領錢「卻苦等一個多小時」 她無助崩潰大哭：「你們會害死我姐的」
就這樣，一個簡單的取款業務竟然耗費了一個多小時的時間，讓人不禁對銀行的效率和服務質量產生了嚴重的質疑。
這段影片曝光後，立即引發了網友們的熱議。大家紛紛表示對銀行這種拖延和刁難客戶的行為感到憤怒和不滿。
有人認為銀行防詐騙意識過高導致了對客戶的過度審查；也有人認為銀行在處理這類情況時應該更加人性化，考慮到客戶的實際情況和需求。
Advertisements
事實上，銀行在服務過程中存在的問題已經不是一次兩次被詬病了。
從銀行出錯就追究客戶責任到客戶出錯就離櫃概不負責；從男子上午存600萬下午只剩690元銀行稱正常扣款到老人去世銀行要求必須本人來取款……這些種種奇葩操作讓人不禁感嘆：銀行的服務質量何時才能得到真正的提升？
Advertisements
對於這件事，不少人認為銀行方面確實應該好好反思和整頓了。作為服務行業的一員，銀行應該始終以客戶的需求和利益為重，提供高效、便捷、人性化的服務。
來源：搜狐
